Правила возврата
На Premium действует 14-дневная гарантия возврата денег. Если он вам не подошёл, вы получите деньги обратно без вопросов.
Обновлено
Это перевод. Если перевод расходится с английской версией, действует английская.
Гарантия
- Попросите в течение 14 дней после любого платежа, первого или продления, и этот платёж вернут полностью.
- Это касается и месячного, и годового тарифа.
- Деньги возвращаются на карту или счёт, с которых вы платили, обычно за 5–10 дней.
- После возврата Premium отключается. Аккаунт и прогресс остаются.
Как попросить
Платежи обрабатывает Paddle, наш реселлер и продавец (merchant of record). Ответьте на письмо с чеком от Paddle или обратитесь на paddle.net, указав email, с которого платили. Можно также написать нам на support@nekonihongo.com, и мы всё оформим.
После 14 дней
Более поздние платежи не возвращаются, но отменить подписку можно в любой момент, и больше списаний не будет. Premium работает до конца оплаченного периода. Если из-за сбоя с нашей стороны вы не могли пользоваться Premium, напишите нам в любое время, и мы всё исправим.
Отмена
В приложении откройте «Настройки», Premium, «Управлять подпиской». Можно также воспользоваться ссылкой в письме с чеком. Остальные подробности в условиях использования.
Ваши права потребителя по закону страны, где вы живёте, действуют всегда, в дополнение к этим правилам.